Returnering/Ombytning

Returnering

Der er 14 dages returret på varer, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til dit kreditkort inden for få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. Du kan med fordel gøre brug af vores returportal (klik her), her benyttes GLS som transportør og en returlabel koster 49 kr.

Returneringen skal ske senest 14 dage efter du har modtaget din bestilling. Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret, skal du benytte vores fortrydelsesformular (klik her), udfyld og udskriv formularen og vedlæg den i pakken du sender retur til os.

På fortrydelsesformularen er du på ingen måde forpligtet, til at oplyse en grund til fortrydelsen. Men vi vil sætte stor pris på, hvis du alligevel gør det. Uden tilbagemeldinger fra vore kunder er det svært for os at, vide hvor vi skal sætte ind for at forbedrer os.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Ombytning til anden størrelse/farve

Ønsker du at ombytte din købte morgenkåbe eller badekåbe til en anden størrelse eller farve, så er det selvfølgelig også muligt. Inden du sender din morgen- eller badekåbe retur til os, anbefaler vi at du tjekker om den størrelse du ønsker at ombytte til er på lager. Hvis morgen- eller badekåben er på lager, skal du egentlig blot sende morgen- eller badekåben retur til os, hvor du på vores ombytnings-/fortrydelsesformular (klik her) skriver hvilken størrelse du vil have ombyttet til. I dette tilfælde hæfter du for returfragten til os, mens at vi betaler for afsendelsen af den nye størrelse/farve til dig. Til returneringen kan du med fordel gøre brug af vores returportal (klik her), her benyttes GLS som transportør og en returlabel koster 49 kr.

 

Returadresse til returnering og ombytning

Ved returnerning eller ombytning skal varen sendes til følgende adresse:

Morgenkåben I/S
Hyrdebakken 20
8800, Viborg
Danmark

Det er ikke muligt at ombytte direkte på adressen!

Vi modtager ikke ombytninger eller returneringer som er sendt til pakkebokse/pakkeshops eller pr. efterkrav/ufrankeret.